Descrição
Objetivo
O objetivo deste curso é capacitar profissionais da educação e gestores de instituições de ensino na eficaz captação e retenção de alunos, através do desenvolvimento de habilidades em acolhimento, empatia, estratégias de marketing educacional, e manutenção da satisfação e fidelidade dos estudantes e suas famílias.
TABELA DE HABILIDADES E COMPETÊNCIAS:
| Aula | Habilidades Desenvolvidas | Competências |
|---|---|---|
Aula 1: Acolhimento, Atendimento e Empatia | 1. Desenvolvimento de empatia e comunicação interpessoal. 2. Criação de estratégias personalizadas de atendimento. | 1. Capacidade de entender e atender às expectativas dos alunos e suas famílias. 2. Implementação de uma jornada do cliente otimizada na educação. |
Aula 2: Estratégias de Captação de Alunos – Parte 1 | 1. Análise de mercado e segmentação de público-alvo. 2. Desenvolvimento e aplicação de estratégias de marketing educacional. | 1. Planejamento e execução de campanhas de marketing para atração de alunos. 2. Utilização eficiente de eventos e parcerias para ampliação da base de alunos. |
Aula 3: Estratégias de Captação de Alunos – Parte 2 | 1. Aplicação de técnicas de SEO e marketing de conteúdo. 2. Utilização de CRM para gestão de relacionamento com clientes. | 1. Execução de estratégias digitais focadas na atração de alunos. 2. Implementação de táticas de follow-up e engajamento online. |
Aula 4: Estratégias de Retenção de Alunos – Parte 1 | 1. Análise de dados para compreender fatores de evasão escolar. 2. Desenvolvimento de programas de engajamento e inclusão. | 1. Criação de programas de sucesso do aluno e acompanhamento pedagógico. 2. Planejamento e execução de atividades de acolhimento e suporte contínuo para os alunos. |
Aula 5: Estratégias de Retenção de Alunos – Parte 2 | 1. Utilização de feedback para melhorias institucionais. 2. Implementação de mudanças baseadas em dados e feedbacks. | 1. Gestão de processos de melhoria contínua na qualidade educacional. 2. Desenvolvimento de uma cultura de excelência educacional. |
