Curso de Acolhimento, Captação e Retenção no ensino privado

Curso de Acolhimento, Captação e Retenção no ensino privado

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As Turmas são confirmadas com o mínimo de 20 alunos.

  • Apresentação
  • Conteúdo Programático
  • Professor Associado

Objetivo

O objetivo deste curso é capacitar profissionais da educação e gestores de instituições de ensino na eficaz captação e retenção de alunos, através do desenvolvimento de habilidades em acolhimento, empatia, estratégias de marketing educacional, e manutenção da satisfação e fidelidade dos estudantes e suas famílias.

TABELA DE HABILIDADES E COMPETÊNCIAS:

Aula Habilidades Desenvolvidas Competências
Aula 1: Acolhimento, Atendimento e Empatia
1. Desenvolvimento de empatia e comunicação interpessoal.

2. Criação de estratégias personalizadas de atendimento.
1. Capacidade de entender e atender às expectativas dos alunos e suas famílias.

2. Implementação de uma jornada do cliente otimizada na educação.
Aula 2: Estratégias de Captação de Alunos - Parte 1
1. Análise de mercado e segmentação de público-alvo.

2. Desenvolvimento e aplicação de estratégias de marketing educacional.
1. Planejamento e execução de campanhas de marketing para atração de alunos.

2. Utilização eficiente de eventos e parcerias para ampliação da base de alunos.
Aula 3: Estratégias de Captação de Alunos - Parte 2
1. Aplicação de técnicas de SEO e marketing de conteúdo.

2. Utilização de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
1. Execução de estratégias digitais focadas na atração de alunos.

2. Implementação de táticas de follow-up e engajamento online.
Aula 4: Estratégias de Retenção de Alunos - Parte 1
1. Análise de dados para compreender fatores de evasão escolar.

2. Desenvolvimento de programas de engajamento e inclusão.
1. Criação de programas de sucesso do aluno e acompanhamento pedagógico.

2. Planejamento e execução de atividades de acolhimento e suporte contínuo para os alunos.
Aula 5: Estratégias de Retenção de Alunos - Parte 2
1. Utilização de feedback para melhorias institucionais.

2. Implementação de mudanças baseadas em dados e feedbacks.
1. Gestão de processos de melhoria contínua na qualidade educacional.

2. Desenvolvimento de uma cultura de excelência educacional.

Objetivos:

  • Compreender a importância do primeiro contato com os futuros alunos e suas famílias.

  • Desenvolver habilidades de empatia e atendimento personalizado.

Conteúdos:

  • A jornada do cliente na educação: do primeiro contato ao fechamento da matrícula.

  • Estratégias de acolhimento eficazes.

  • Comunicação empática: como entender e atender às expectativas das famílias.

Atividade Prática:

  • Simulação da jornada do cliente: os alunos deverão criar um roteiro desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula, considerando diferentes perfis de famílias e estudantes.

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Professor

Prof. Alan

Mini Currículo

Profissional com sólida experiência como Gerente de Relacionamento e Novos Negócios no SINEPE-MG, combinada com uma atuação como professor no curso de Pós-Graduação em Gestão Educacional. Possui formação acadêmica diversificada, incluindo MBA em ESG e Inovação e MBA em Gerenciamento de Projetos pela PUC Minas, Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios pela HSM University, Graduação em Gestão Financeira pela Una, além de ser conhecido como host do podcast ‘O Boss ta ON’. Conta com experiência como Gerente de Campus da Faculdade UNA em Conselheiro Lafaiete, Gerente Comercial da ISJB (Colégios Salesianos), Gerente Nacional de Expansão da Mediar Solutions (startup do varejo) e Vice-Presidente da Ascobap.

R$ 399,00

em até 4x sem juros

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